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什么样的产品展示更受客户欢迎

更新时间:2020-05-09 04:35
 

  服务信息的详细说明是潜在客户最为关注的信息,也最能体现企业的专业程度和可信度,将对潜在客户最终的购买决策发挥至关重要的作用。

  根据我们的研究,产品展示如达到以下标准,将更能吸引潜在客户的注意力,激发其咨询、购买的欲望:

  对潜在客户来说,产品介绍提供得越详细越好,越能帮助他们了解产品。潜在客户希望了解的信息可能包括:产品规格、价格优惠、包装大小、功能用途、指标参数、售前售后服务条款(资料/试用品的提供、专业技术咨询、货运条件、维修费用、维修成本)等。

  这些信息建议您尽量以条理清晰的文字或表格来描述,而非以扫描或复制的图片格式的产品说明书来代替,因为后者一般都模糊不清,难以辨认,且可能与网站整体风格不符。对于非常复杂的产品,还可以考虑提供产品说明的文档下载。在提供电子资料下载时,要留意文件格式是否常见,避免潜在客户下载文件后无法正常打开。如有必要,可提供相应的文件打开工具的下载,方便潜在客户安装浏览。

  相对于B2C(企业对消费者的电子商务),由于B2B(企业对企业的电子商务)产品/服务更为复杂,且往往涉及到较为高深的专业性知识,因而详尽的产品介绍更是必不可少的。在同等条件下,信息提供更为完备的供应商更容易抢得先机,成为潜在客户优先考虑的联系对象。

  清晰、具体的产品图片将带给潜在客户有力的视觉冲击,有助于进一步刺激潜在客户对产品的购买欲望。特别是如能提供从多个不同角度/场景中拍摄的产品图片,将大大增加潜在客户对您的信任度。除产品本身的图片外,工作原理、生产加工流程等信息也都可以用简明的图示来表示,便于客户理解。

  及时更新产品信息、价格和促销活动能够帮助客户获得最有效的信息,如某产品在现阶段已不再提供,或尚未提供,请务必把它的介绍页面从网站上移除,以免浪费潜在客户的时间和精力。

  无论您的产品较为简单还是比较复杂,潜在客户都希望您能对每个产品使用单独的页面进行详细描述,并通过产品列表页与各产品的详细介绍页面链接。产品列表页或产品目录的提供也有助于潜在客户查找其所感兴趣的产品。

  特别是对于机械、化工、电子等产品,标准件要按通用标准规范命名,非标准件的命名则需要反映产品功能和特性,便于潜在客户查找和辨识。

  以展示企业专业性和实力水平,节约答疑的人力成本,并加深潜在客户对您的信任感。

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